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FAQ
현장에서 가장 많이
받는 질문들.
답이 없는 질문은 폼으로 보내주세요. 영업일 기준 24시간 내 담당자가 직접 회신드립니다. 가격·계약 세부 조건은 환경에 따라 다르므로 1:1 컨설팅으로 안내드립니다.
Q 1-1 도입 비용은 어떻게 책정되나요?
고객사 환경(물동량 · 운영 시간 · 계약 기간)에 따라 최적 모델·구성을 추천하기 때문에
정확한 견적은 1:1 컨설팅으로 안내드립니다. 표준 답변으로 끝나는 견적이 아닌,
현장 실측을 거친 진짜 견적이 나옵니다.
Q 1-2 구매와 렌탈 모두 가능한가요?
네. 두 가지 모두 가능하며, 환경과 도입 규모에 따라 더 적합한 형태를 함께 검토합니다.
렌탈 구독은 월 정액(3년 올인원)으로 HW·SW·A/S가 모두 포함되어 초기 자본 부담 없이 도입할 수 있습니다.
기존 WMS 연동(SI)·무선망 증설 등 현장 조건은 사전 진단 후 별도 산정되며, 자세한 조건은 컨설팅 단계에서 안내드립니다.
Q 2-1 도입까지 얼마나 걸리나요?
표준 모델 기준 평균 4 ~ 8주 내 운영 시작입니다.
현장 실측(1주) → 설치(2~3주) → 안정화 및 시범 운영(1~3주) → 본 운영 단계로 진행됩니다.
기존 공간 그대로 활용하기 때문에 레이아웃 변경·설비 공사가 필요하지 않습니다.
Q 2-2 기존 물류센터 레이아웃을 변경해야 하나요?
아니요. 파스토로보틱스는 Layout-free 솔루션입니다. 기존 공간에 즉시 투입 가능하며
별도의 토목 공사·대규모 리모델링이 필요하지 않습니다.
Q 2-3 우리 센터 환경에 적용 가능한가요?
물동량·통로 폭·층고·층간 이동 여부 등을 사전 컨설팅 단계에서 점검합니다.
파스토 로봇 라인업 중 환경에 가장 적합한 모델을 추천하기 때문에
다양한 센터 환경에 대응 가능합니다.
Q 2-4 WMS · 기존 시스템과 연동되나요?
네. 파스토 브레인(WES)은 API 기반으로 설계되어 다양한 WMS·OMS·TMS·ERP와 연동 가능합니다.
연동 가능 시스템·연동 방식은 환경별로 점검·설계하며, 별도의 시스템 재구축 없이
기존 운영 시스템 위에 즉시 가치를 얹습니다.
Q 3-1 로봇과 작업자가 함께 일해도 안전한가요?
다중 센서(2D LiDAR · 3D Camera · IMU) 기반의 동적 경로 제어로 작업자·장애물을 실시간 감지·회피합니다.
WES 실시간 히트맵으로 로봇 밀집 구간을 사전 우회해 충돌·정체 위험이 최소화됩니다.
도입되는 모델은 KC 인증을 거친 모델이며, 현장 안전 교육이 함께 제공됩니다.
Q 3-2 로봇 일부 장애 시 운영이 중단되나요?
WES는 일부 로봇 장애가 있어도 운영이 이어지도록 설계되어 있습니다.
Q 3-3 야간 · 24시간 운영도 가능한가요?
가능합니다. AMR 평균 운영 시간은 8~11시간(주행 속도·하중에 따라 변동)이며,
자동 충전 방식으로 무인 운영이 가능하고, 배터리 교체 방식(수동)으로 24시간 무중단 운영 가능합니다.
Q 4-1 A/S와 유지보수는 어떻게 진행되나요?
정기 점검(고객 요청 시 월 또는 격월 방문) + 긴급 출동 체계로 가동률을 안정적으로 유지합니다.
예비 부품을 사전 확보하여 평균 대응 시간을 단축합니다.
자세한 SLA·계약 조건은 도입 컨설팅 시 별도 안내드립니다.
Q 4-2 WES 소프트웨어는 어떻게 업데이트되나요?
WES는 정기 업데이트를 통해 기능이 개선됩니다.
업데이트 정책과 적용 방식은 계약 형태에 따라 다르며, 컨설팅 단계에서 함께 안내드립니다.
Q 4-3 쇼룸 방문이나 시연이 가능한가요?
네. 파스토 용인 2센터(경기도 용인시 처인구 백암면 원설로 691)에서
실제 운영 중인 AMR을 직접 확인하실 수 있습니다.
쇼룸 방문 예약 폼을 통해 방문 일정을 예약해 주세요. 1시간이면 됩니다.
Q 4-4 긴급 기술 지원 연락처는 어디인가요?
E robot@fassto.com
대응 시간·범위는 환경과 계약 조건에 따라 다르므로, 도입 컨설팅 시 SLA를 함께 안내드립니다.
대응 시간·범위는 환경과 계약 조건에 따라 다르므로, 도입 컨설팅 시 SLA를 함께 안내드립니다.