개인정보 처리방침

제1조. 총칙

주식회사 파스토로보틱스(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 정보주체의 개인정보를 보호하기 위해 본 처리방침을 수립·공개합니다.

본 방침은 회사가 운영하는 파스토로보틱스 홈페이지(fasstorobotics.com, 이하 "사이트")를 통한 개인정보 처리에 적용됩니다.

회사가 제공하는 풀필먼트 서비스(파스토, fassto.ai)의 개인정보 처리에 관한 사항은 파스토 개인정보처리방침을 따릅니다.

제2조. 수집하는 개인정보의 항목·목적·보유 기간

회사는 사이트에서 아래와 같이 정보주체의 동의를 받아 개인정보를 수집·이용합니다.

구분	수집 항목	수집·이용 목적	보유 기간
도입 문의	필수회사명, 담당자 성함, 연락처, 이메일, 문의 유형, 물류센터 규모, 일 평균 출고량, 도입 희망 시기, 문의 내용 선택물류센터 위치	로보틱스 도입 문의 확인, 상담 및 견적 안내, 고객 응대 및 상담 이력 관리	상담 종료 후 1년 계약을 체결한 경우 계약 관계 종료 시까지
쇼룸 방문 예약	필수회사명, 성함/직함, 전화번호, 이메일, 방문 희망 일시, 방문 인원 선택관심 포인트, 문의사항	쇼룸 방문 예약 접수, 일정 협의 및 방문 안내, 도입 상담 및 상담 이력 관리	상담 종료 후 1년 계약을 체결한 경우 계약 관계 종료 시까지

접수할 때 함께 수집되는 정보

• 유입 정보(처음 방문한 페이지 주소, 이전 페이지 주소, 광고 캠페인 정보, 유입 경로 구분값(예: 인쇄물 QR)): 문의 경로 확인 및 응대 품질 관리.
  사이트를 이용하는 동안 브라우저의 세션 저장소에 임시로 보관되었다가 문의·예약을 제출할 때 함께 전송되며, 브라우저 창을 닫으면 브라우저에서 삭제됩니다.
• 동의 일시 및 동의 문안 버전: 동의 사실의 확인
• 접속 IP 주소, 브라우저 정보, 접속 일시: 자동 등록 등 부정 이용 방지 및 접수 시스템 운영.
  고객 데이터베이스에는 저장하지 않으며, 접수 시스템과 데이터베이스의 운영 기록에 남은 정보는 각 서비스가 정한 보관 기간(현재 최대 1일)이 지나면 자동으로 삭제됩니다.

유입 정보와 동의 기록은 문의·예약 정보와 함께 위 보유 기간 동안 보관합니다.

각 문의·예약 폼에서 개별 동의를 받으며, 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만 필수 항목 수집을 거부하면 해당 서비스(상담·예약) 이용이 제한될 수 있으며, 선택 항목은 입력하지 않아도 서비스를 이용할 수 있습니다.
정보주체가 삭제를 요청하면 보유 기간 전이라도 지체 없이 파기합니다.

제3조. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 동의를 받은 범위 내에서 아래와 같이 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

제공받는 자	제공 목적	제공 항목	보유 기간
㈜진코퍼레이션	도입 상담, 쇼룸 방문 응대 및 영업 응대	도입 문의회사명, 담당자 성함, 연락처, 이메일, 문의 유형, 물류센터 위치 및 규모, 일 평균 출고량, 도입 희망 시기, 문의 내용, 유입 정보, 상담 진행 기록(상담 배정 시) 쇼룸 방문 예약회사명, 성함/직함, 전화번호, 이메일, 방문 희망 일시, 방문 인원, 관심 포인트, 문의사항, 유입 정보, 상담 진행 기록(상담 배정 시)	제공 목적 달성 시까지 (최대 상담 종료 후 1년, 계약 체결 시 계약 관계 종료 시까지)

제공은 다음 방법으로 이루어집니다.

1. 접수 알림: 모든 문의·예약이 접수되면 ㈜진코퍼레이션과 함께 쓰는 업무 메신저(Slack) 협업 채널에 접수 알림을 보냅니다.
   알림에는 회사명, 유입 경로, 물류센터 위치·규모, 도입 희망 시기, 쇼룸 방문 희망 일시·인원이 포함되며, 같은 고객이 다시 문의하면 회사명과 기존 상담 단계를 알립니다.
   담당자 성함, 연락처, 이메일, 문의 내용은 이 알림에 포함하지 않습니다.
2. 고객관리 시스템 열람: 상담이 배정된 문의는 ㈜진코퍼레이션에 회사 고객관리 시스템 열람 권한을 부여하는 방식으로 위 제공 항목을 제공합니다.
   상담 진행 기록은 상담 단계, 경과 일수, 후속 조치 메모이며, 후속 조치 알림(회사명, 담당자 성함, 상담 단계, 경과 일수, 후속 조치 메모)을 업무 메신저로 보낼 수 있습니다.

제4조. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 업무 처리를 위해 아래와 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.

수탁자	위탁 업무
Vercel Inc.	문의·예약 접수 시스템 및 고객관리 시스템 운영 (서버 실행: 대한민국 서울 리전)
Supabase Pte. Ltd.	문의·예약 데이터 보관 및 고객관리 시스템 데이터베이스 운영 (저장: 대한민국 서울 리전)
Google Asia Pacific Pte. Ltd. Google LLC	접수 알림 메일 및 접수 확인 메일 발송, 업무 메일함 보관, 기존 문의 폼 응답 시트 보관 (Google Workspace)
Slack Technologies Limited Slack Technologies, LLC	문의 접수·재문의 알림 및 후속 조치 알림 (업무 메신저)
주식회사 왈라	예전 문의 폼 주소로 접수되는 문의·예약 폼 운영, 응답 데이터 보관 및 고객관리 시스템 전송 (종료 예정)

• 회사는 위탁 계약 시 개인정보 보호 관련 법령의 준수, 목적 외 처리 금지, 재위탁 제한, 안전성 확보 조치 등을 정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 관리·감독합니다.
• Vercel Inc.와 Supabase Pte. Ltd.는 서버 실행과 문의·예약 정보 저장에 Amazon Web Services, Inc.의 대한민국 서울 리전을 이용합니다(재위탁).
• 수탁자나 위탁 업무가 바뀌면 본 방침을 통해 알립니다. 국외에서 처리되는 사항은 제4조의2에서 안내합니다.

제4조의2. 개인정보의 국외 이전

회사는 문의·예약 응대에 필요한 업무를 위탁하면서 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전(국외 서버 보관 포함)하며, 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 그 내용을 본 방침에 공개합니다.

① 업무 메일 (Google Workspace)

이전받는 자	Google Asia Pacific Pte. Ltd.(싱가포르) Google LLC(미국) 개인정보 문의: googlekrsupport@google.com
이전 국가	미국 등 Google 데이터센터 소재 국가
이전 항목	문의·예약 시 입력한 정보(제2조 수집 항목), 유입 정보, 동의 기록
이전 일시·방법	문의·예약 접수 즉시 네트워크를 통해 암호화 전송 후 메일함에 저장 (기존 문의 폼 응답은 시트에 보관)
이용 목적	담당자 접수 알림, 정보주체에게 접수 확인 메일 발송, 응대 기록 보관
보유·이용 기간	제2조의 보유 기간과 같음 (복구할 수 없게 삭제된 정보는 그때부터 최대 180일 이내 Google 시스템에서 삭제)

② 업무 메신저 (Slack)

이전받는 자	Slack Technologies Limited(아일랜드) Slack Technologies, LLC(미국) 개인정보 문의: privacy@slack.com
이전 국가	미국(데이터 저장 위치)
이전 항목	접수 알림회사명, 유입 경로, 물류센터 위치·규모, 도입 희망 시기, 쇼룸 방문 희망 일시·인원 재문의 알림회사명, 기존 상담 단계 후속 조치 알림회사명, 담당자 성함, 상담 단계, 경과 일수, 후속 조치 메모
이전 일시·방법	문의·예약 접수 즉시, 후속 조치 알림은 평일 오전 네트워크를 통한 암호화 전송
이용 목적	문의 접수와 후속 조치 일정을 담당자에게 알림
보유·이용 기간	제2조의 보유 기간과 같음

③ 접수 시스템 서버 (Vercel)

이전받는 자	Vercel Inc.(미국) 개인정보 문의: privacy@vercel.com
이전 국가	미국 (서버 실행은 대한민국 서울 리전, 실행 기록 처리는 미국)
이전 항목	접수 시스템 접속 기록(접속 IP 주소, 브라우저 정보, 접속 일시, 요청 경로)
이전 일시·방법	접수 시스템 이용 시 네트워크를 통한 전송
이용 목적	접수 시스템 운영 및 장애 대응
보유·이용 기간	Vercel이 정한 보관 기간(현재 실행 기록 1시간, 이용 통계 12시간) 경과 후 자동 삭제

④ 데이터베이스 (Supabase)

이전받는 자	Supabase Pte. Ltd.(싱가포르) 개인정보 문의: privacy@supabase.com
이전 국가	유럽연합 소재 데이터센터(데이터베이스 운영 기록 저장) 문의·예약 정보 원본은 대한민국 서울 리전에 저장됩니다.
이전 항목	데이터베이스 이용 기록(접속 IP 주소, 브라우저 정보, 요청 일시, 요청 주소) 요청 주소에는 중복 확인을 위한 이메일 주소 등 조회 조건이 포함될 수 있습니다.
이전 일시·방법	문의·예약 접수 시 및 고객관리 시스템 이용 시 네트워크를 통한 암호화 전송
이용 목적	데이터베이스 운영 및 장애 대응
보유·이용 기간	Supabase가 정한 보관 기간(현재 1일) 경과 후 자동 삭제

국외 이전을 거부하는 방법·절차와 거부의 효과

• 요청 방법: 정보주체는 제9조의 개인정보 보호책임자에게 이메일(privacy@fassto.ai)로 국외 이전 거부를 요청할 수 있습니다.
• 회사의 조치: 회사는 요청을 받으면 지체 없이 해당 정보주체의 개인정보를 이후 메일·메신저 알림 대상에서 제외하고, 이미 이전된 메일·알림 사본을 삭제합니다.
• 거부의 효과: 문의·예약 접수 과정에 접수 알림과 확인 메일 발송이 포함되어 있어, 국외 이전을 원하지 않으시면 사이트의 폼 대신 위 이메일로 거부 의사와 연락받을 전화번호를 알려 주시기 바랍니다. 이 경우 전화로 상담을 진행하며 응대에 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

이전 처리 이력

2026년 4월 7일부터 2026년 10월 27일까지 문의·예약 접수 시스템과 고객관리 시스템의 서버 기능이 Vercel Inc.의 미국(동부) 리전에서 실행되었습니다. 이 기간의 문의 접수, 고객관리 시스템의 정보 수정, 알림 발송 과정에서 문의 정보(회사명, 담당자 성함, 연락처, 이메일, 문의 내용 등 입력 항목)가 네트워크를 통해 미국에서 처리되었습니다.

데이터 저장은 이 기간에도 대한민국 서울 리전에서 이루어졌으며, 2026년 10월 27일 서버 실행 위치를 서울 리전으로 옮겨 현재는 이 경로로 국외에서 처리하지 않습니다.

제5조. 쿠키 및 웹 분석 도구

사이트는 서비스 개선을 위해 Google Analytics(Google LLC)를 사용하여 방문 기록·이용 행태 등 통계성 정보를 수집합니다. 이 과정에서 쿠키가 사용될 수 있으며, 수집된 정보는 개인을 식별하는 용도로 사용되지 않습니다.

통계 정보는 미국 등 Google 데이터센터 소재 국가에서 처리되며, 방문 기록 등 사용자·이벤트 단위 정보는 Google Analytics 데이터 보관 설정(최대 14개월)에 따라 삭제되고, 개인을 알아볼 수 없는 집계 통계는 그 이후에도 보관될 수 있습니다.

• 거부 방법: 웹 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. (브라우저 설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 차단)
• Google Analytics 차단 브라우저 부가기능(tools.google.com/dlpage/gaoptout)을 통해서도 수집을 거부할 수 있습니다.

홈 화면 상단 배경 영상과 도입 사례 페이지의 영상은 YouTube(Google LLC)의 개인정보 보호 강화 모드로 재생됩니다. 홈 화면 영상은 페이지를 열 때, 도입 사례 영상은 재생 버튼을 누를 때 불러오며, 이때 Google이 쿠키 등 기기에 저장되는 정보를 사용할 수 있습니다.

제6조. 개인정보의 파기

1. 회사는 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
   전자적 파일 형태는 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제하며, 그 외 기록물은 파쇄 또는 소각합니다.
2. 접수 알림 메일, 접수 확인 메일의 발송 기록, 업무 메신저 알림, 내려받은 파일 등 응대를 위해 만들어진 사본에도 원본과 같은 보유 기간을 적용하며, 원본을 파기하거나 정보주체가 삭제를 요청하면 사본도 함께 삭제합니다.
3. 통계 목적으로 보관하는 경우 다른 정보와 결합하여도 특정 개인을 알아볼 수 없도록 익명처리한 뒤 보관합니다.

제7조. 정보주체의 권리와 행사 방법

정보주체는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구하거나 동의를 철회할 수 있으며, 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통해서도 행사할 수 있습니다.

권리 행사는 아래 개인정보 보호책임자 연락처를 통해 서면·이메일로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

제8조. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전한 처리를 위해 다음과 같은 관리적·기술적 조치를 취하고 있습니다.

• 내부관리계획 수립·시행
• 접근 권한 관리(고객관리 시스템의 역할별 열람 제한)
• 전송 구간 암호화(HTTPS)
• 보안 프로그램 설치

제9조. 개인정보 보호책임자

개인정보 보호책임자	정경환
이메일	privacy@fassto.ai

기타 개인정보 침해에 대한 신고·상담은 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118
• 개인정보분쟁조정위원회: kopico.go.kr, 1833-6972

제10조. 처리방침의 변경

본 방침의 내용이 추가·삭제·수정될 경우 시행 7일 전부터 사이트를 통해 공지합니다. 다만 이미 이루어지고 있는 처리를 정확히 알리기 위한 변경은 게시일부터 시행하며, 변경 내용은 아래 이력에 기록합니다.

시행일	주요 변경 내용
2026년 9월 1일	제정
2026년 9월 4일	제9조 개인정보 보호책임자 및 연락처 변경
2026년 10월 27일	제4조 수탁자 현행화(홈페이지 문의 폼 전환에 맞춰 반영)
2026년 10월 28일	실제 처리 현황에 맞춰 전면 현행화(이미 이루어지고 있는 처리를 정확히 알리기 위한 개정으로 게시일부터 시행) 수집 항목·보유 기간 구체화 제3자 제공 방법·항목 정비, 수탁자 정비 국외 이전 조항(제4조의2) 신설, 사본 파기 기준 추가 제5조 분석 정보 보관·영상 쿠키 안내, 제7조 동의 철회 안내 추가 제9조 개인정보 보호책임자 변경
2026년 10월 30일	제2조·제3조·제4조의2 쇼룸 방문 예약 항목 표기 변경(희망 방문일 1·2지망, 희망 방문 일정 → 방문 희망 일시, 이미 이루어지고 있는 처리를 정확히 알리기 위한 변경으로 게시일부터 시행)

2026년 10월 28일 전에 접수된 문의·예약 정보는 동의 당시 안내한 목적·항목·보유 기간의 범위에서만 처리하며, 이번 개정으로 보유 기간이나 제3자 제공 항목이 늘어나지 않습니다.

이전 개인정보 처리방침(2026년 10월 27일까지 적용)을 확인할 수 있습니다.